企业一旦遇到一些负面的因素，“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一，那么企业在面临危机时进行“危机公关”需要注意什么问题？请举一具体事例进行说明做好危机公关的主要原则：

最早的公共关系学的理论书籍是

• A、《礼记》
• B、《修辞学》
• C、《政治学》
• D、《论语》

优秀演讲者应具备的条件包括（）

• A、足够的权威性
• B、较强的语言能力和技巧
• C、热情
• D、理智与智慧
• E、仪表仪态